Visão geral do Dashboard

O Dashboard do Hide.fy concentra todas as regras individuais e regras de associação disponíveis no aplicativo. Ele foi desenvolvido para oferecer governança completa sem expor dados sensíveis a usuários que não possuem perfil administrativo.

Acesso restrito a administradores

O Dashboard do Hide.fy é visível exclusivamente para administradores do Zendesk.

Essa restrição existe devido a uma limitação da própria plataforma Zendesk. Todos os dados de configuração do Hide.fy são armazenados internamente no app e, por padrão, apenas administradores possuem permissão para acessar esse tipo de armazenamento interno.

Essa arquitetura garante benefícios importantes para a operação:

• Privacidade total das regras configuradas
• Posse de 100% dos dados pela empresa
• Nenhuma dependência de armazenamento externo
• Conformidade com boas práticas de segurança do Zendesk

Agentes e outros perfis não têm acesso ao Dashboard, mesmo que sejam impactados pelas regras configuradas.

Limite de armazenamento e volume de regras

Cada menu do Hide.fy possui um limite de armazenamento de 64 KB.

Esse espaço é utilizado apenas para armazenar as regras que efetivamente alteram comportamento, ou seja:

• São armazenados apenas os identificadores dos itens configurados
• São armazenados apenas estados de ocultar ou desabilitar
• Itens configurados como visíveis não são armazenados, otimizando o uso do espaço

Na prática, isso permite a criação de centenas de regras por menu, atendendo confortavelmente operações Zendesk de pequeno, médio e grande porte.

Para o usuário, o ponto mais importante é que esse limite foi dimensionado para suportar uma operação realista e estruturada, sem necessidade de preocupação com detalhes técnicos ou ajustes manuais.

Campo de busca global

Em todos os menus do Dashboard, o usuário encontrará um campo de busca no topo da tela.

Esse campo permite localizar rapidamente qualquer item digitado, realizando a busca em todas as colunas disponíveis da tabela, como:

• Nome
• ID
• Grupo
• Descrição
• Datas
• Outros metadados exibidos no menu

Isso facilita a gestão de ambientes com grande volume de regras e itens.

Filtro por tipo de visualização

Ao lado do campo de busca, existe um dropdown de filtro de visualização.

Com esse filtro, o administrador pode refinar a lista exibida, por exemplo:

• Exibir apenas regras desabilitadas
• Exibir apenas regras ocultas
• Exibir todos os itens

Esse recurso permite auditorias rápidas e validação de regras aplicadas em cada menu.

Ordenação por colunas

O Dashboard permite ordenar os dados exibidos de forma dinâmica.

Ao clicar no título de qualquer coluna da tabela, o usuário pode alternar a ordenação entre crescente e decrescente, facilitando análises como:

• Identificação de itens mais recentes
• Agrupamento visual por nome ou tipo
• Verificação de padrões de configuração

A ordenação é aplicada diretamente na lista exibida.

Paginação e quantidade de itens por página

Na parte inferior de cada menu, o usuário pode definir quantos itens devem ser exibidos por página.

Essa configuração ajuda a adaptar a visualização de acordo com o volume de dados e a preferência do administrador, tornando a navegação mais fluida e eficiente.

Benefícios operacionais do Dashboard

O uso do Dashboard do Hide.fy oferece à operação:

• Controle centralizado de todas as regras
• Interface padronizada e consistente em todos os menus
• Segurança e privacidade de dados
• Facilidade de auditoria e manutenção
• Escalabilidade para operações complexas

O Dashboard foi desenhado para ser simples na utilização diária e robusto na gestão de ambientes Zendesk maduros.