Sí. Los planes del servicio de gestión de plataformas pueden ajustarse después de la contratación, siempre que se respete el plazo mínimo de solicitud, asegurando previsibilidad, continuidad operativa y gobernanza del servicio.
El cambio de plan puede solicitarse con una antelación mínima de 1 mes. La nueva configuración entrará en vigor a partir del mes siguiente a la solicitud, permitiendo una transición estructurada, sin impactos en la operación, en la atención de las demandas o en la gestión continua de la plataforma.
Este proceso garantiza la alineación entre la capacidad contratada, el volumen de actividades y las necesidades evolutivas del entorno, manteniendo la estabilidad y la calidad del servicio prestado.
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