Visión general del Dashboard

El Dashboard de Hide.fy concentra todas las reglas individuales y reglas de asociación disponibles en la aplicación. Ha sido desarrollado para ofrecer gobernanza completa sin exponer datos sensibles a usuarios que no poseen perfil administrativo.

Acceso restringido a administradores

El Dashboard de Hide.fy es visible exclusivamente para administradores de Zendesk.

Esta restricción existe debido a una limitación de la propia plataforma de Zendesk. Todos los datos de configuración de Hide.fy se almacenan internamente en la aplicación y, por defecto, solo los administradores tienen permiso para acceder a este tipo de almacenamiento interno.

Esta arquitectura garantiza beneficios importantes para la operación:

• Privacidad total de las reglas configuradas
• Posesión del 100% de los datos por la empresa
• Ninguna dependencia de almacenamiento externo
• Cumplimiento de buenas prácticas de seguridad de Zendesk

Los agentes y otros perfiles no tienen acceso al Dashboard, incluso si son impactados por las reglas configuradas.

Límite de almacenamiento y volumen de reglas

Cada menú de Hide.fy tiene un límite de almacenamiento de 64 KB.

Este espacio se utiliza solo para almacenar las reglas que efectivamente alteran el comportamiento, es decir:

• Se almacenan solo los identificadores de los elementos configurados
• Se almacenan solo estados de ocultar o deshabilitar
• Elementos configurados como visibles no se almacenan, optimizando el uso del espacio

En la práctica, esto permite la creación de centenas de reglas por menú, atendiendo cómodamente operaciones de Zendesk de pequeño, mediano y gran tamaño.

Para el usuario, el punto más importante es que este límite ha sido dimensionado para soportar una operación realista y estructurada, sin necesidad de preocuparse por detalles técnicos o ajustes manuales.

Campo de búsqueda global

En todos los menús del Dashboard, el usuario encontrará un campo de búsqueda en la parte superior de la pantalla.

Este campo permite localizar rápidamente cualquier elemento digitado, realizando la búsqueda en todas las columnas disponibles de la tabla, como:

• Nombre
• ID
• Grupo
• Descripción
• Fechas
• Otros metadatos mostrados en el menú

Esto facilita la gestión de entornos con gran volumen de reglas y elementos.

Filtro por tipo de visualización

Al lado del campo de búsqueda, hay un dropdown de filtro de visualización.

Con este filtro, el administrador puede refinar la lista mostrada, por ejemplo:

• Mostrar solo reglas deshabilitadas
• Mostrar solo reglas ocultas
• Mostrar todos los elementos

Este recurso permite auditorías rápidas y validación de reglas aplicadas en cada menú.

Ordenación por columnas

El Dashboard permite ordenar los datos mostrados de forma dinámica.

Al hacer clic en el título de cualquier columna de la tabla, el usuario puede alternar la ordenación entre ascendente y descendente, facilitando análisis como:

• Identificación de elementos más recientes
• Agrupamiento visual por nombre o tipo
• Verificación de patrones de configuración

La ordenación se aplica directamente en la lista mostrada.

Paginación y cantidad de elementos por página

En la parte inferior de cada menú, el usuario puede definir cuántos elementos deben ser mostrados por página.

Esta configuración ayuda a adaptar la visualización de acuerdo con el volumen de datos y la preferencia del administrador, haciendo la navegación más fluida y eficiente.

Beneficios operacionales del Dashboard

El uso del Dashboard de Hide.fy ofrece a la operación:

• Control centralizado de todas las reglas
• Interfaz estandarizada y consistente en todos los menús
• Seguridad y privacidad de datos
• Facilidad de auditoría y mantenimiento
• Escalabilidad para operaciones complejas

El Dashboard ha sido diseñado para ser simple en el uso diario y robusto en la gestión de entornos Zendesk maduros.